据国家权威机构数据显示,舒量空气能热泵热水器已连续畅销10年,成为中国空气能热泵热水器销量隐形冠军。在人们的传统意识里,总认为跨国公司的洋品牌和超大规模的家电品牌能够占据产品销量冠军的宝座。然而,在中国空气源热泵行业里,这一传统意识被锐意创新、拥有核心技术、富于创造的专业制造企业所打破。行业中不乏有格力、美的等大型综合家电企业,也不乏有AO史密斯等洋品牌企业,这些综合家电品牌企业、洋品牌企业在与专业制造企业品牌的市场竞争中,上演了一幕又一幕惊心动魄的品牌战、价格战、渠道战等,然而,在这一轮又一轮空气能热泵热水器市场竞争中,舒量空气能以其强大的技术实力底蕴,卓越的产品品质性能,行之有效的服务措施,确保了舒量空气能热水器10年畅销不衰的记录,稳坐产品畅销第一把交椅。
在中国空气源热泵行业里,当提起浙江豪瓦特节能科技有限公司(以下简称豪瓦特公司)时,人们的第一印象就是中国最早期的空气源热泵专业生产制造企业之一;在终端消费者哪里,当说起舒量空气能热泵热水器时,人们的第一看法就是产品品质过硬,热水工程安装优质,售后服务周到细致。在行业空气源热泵生产制造厂家眼里,豪瓦特公司是一家大佬级的企业,这个“大佬级”并不是规模有多大的意思,而是豪瓦特公司的一举一动都会引起众多企业的极大关注,都会引来众多企业的一番热议。近期,一部分空气源热泵生产制造企业纷纷在议论说,一直搞不懂豪瓦特公司是怎样经营的?产品销售一直都那么火旺,令人羡慕与敬佩。这里面究竟有什么诀窍?针对业界各种各样好奇而探寻的眼光,针对业界众多的经销商想要更深入了解舒量空气能的迫切愿望,笔者对豪瓦特公司做了深入细致的采访,并实地走访了一些空气能热泵热水器区域市场,笔者经过认真分析、去伪存真、有效提炼,终于揭开了裹在舒量空气能身上的层层面纱,舒量空气能热泵热水器10年畅销不衰的秘诀也一一浮出了水面......
秘诀一:创造、创造、还是创造
豪瓦特公司自诞生之日起,就贴上了“创造”这个标签。1996年,舒量品牌创始人韩广田开始对空气能热泵热水器进行研究,并提出专项课题进行研究。1996年,韩广田对空气源热泵热水器的研究进入痴迷状态,他一直在琢磨着空气加热这方面的事。1996年,韩广田把自己的想法开始了付诸行动,在各种条件都不具备的情况下,艰难地开始了对空气能热泵热水器的研发,在经历了多次的试验与失败之后,1996年,他终于研发成功了第一台空气能热泵热水器。
如果说韩广田成功地研发空气能热泵热水器是一种创造的话,那么,接下来的事,韩广田和现任的韩夏执行董事就不得不进行第二种创造。空气能热泵热水器节能、制造成本高,要想获得市场的认可,必须要采取有效的营销模式与市场策略。在当时,为了使空气能热泵热水器这种高端产品与市场接轨,韩广田和韩夏执行董事进行了探索与尝试,这种探索与尝试对韩广田和韩夏执行董事来说,既是挑战又是创造。经过豪瓦特公司的艰苦努力,豪瓦特公司成功地在太阳能经销商中找到了合作伙伴经销空气能热泵热水器产品,为实现空气能热泵产品进入市场而破局。之后,中国空气源热泵行业内的许许多多生产制造企业、经销商来源于太阳能行业从业人员的事实存在,不能不说豪瓦特公司对中国空气源热泵行业的建立,有着重大的杰出贡献。
没有规矩不能成方圆。面对迅猛发展的空气源热泵市场,面对市场上出现的鱼目混珠、泥沙俱下的现状,一些具有社会责任感的企业纷纷发出呼吁,要规范市场,要有空气源热泵行业自己的标准。豪瓦特公司作为行业早期最有影响力的企业、最具有规模的企业、产品技术最具有话语权的企业,理所应当地成为了空气能热水器国家标准《GB-T23889-2009》,及国标《GB-T26973-2011》的主要起草单位。国标起草过程中,豪瓦特公司凝聚了大量的心血与精力,这中间不乏有其一些创造性地见解与思想。
百舸争流千帆竞,借海扬帆奋者先。面对竞争异常激烈的空气源热泵市场,面对格力、美的等大型综合企业的强有力挑战,豪瓦特公司始终奉行“产品品质第一”原则,始终坚信“高能效产品为市场尖锐利器”这个硬道理,在激烈的市场竞争中,豪瓦特公司“舒量”牌空气能热泵热水器以其卓越的产品品质性能,攻城略地,俘获了一个又一个经销商和终端用户的心。豪瓦特公司为了提高产品品质性能,除了不断地进行创造之外,还是创造。
秘诀二:技术、技术、还是技术
当你在与韩广田进行交流时,他谈到最多的话题就是技术,高温热泵技术,他会毫无顾忌地讲弊端,讲改进意见。低温热泵技术,他会讲到低温热泵的能效比,讲环境温度等,讲普通空气能热泵技术,他会讲高能效比及有关技术。在他看来,空气源热泵专业制造厂家与格力、美的等大品牌抗衡,在品牌上、规模上、资金上、市场渠道上等,暂时都不具备优势,唯一的优势就是体现在技术上。舒量空气能独有冷媒,不需电辅助就能加热到65度,这在空气源热泵行业目前是唯一,这么多年来其他企业都未超越。舒量空气能独有高温低压技术,让压缩机寿命更长,能效比更高,这也是舒量空气能的核心竞争优势。韩广田经常说,豪瓦特公司之所以保持常年经久不败的销售记录,除了技术,还是技术。当然,还有其他方面的原因所致,这要让韩夏执行董事来说。
秘诀三:服务、服务、还是服务
韩夏执行董事经常说,“谁能够赢得消费者的信赖,谁就赢得了市场。要想赢得消费者的信赖,一个不变的信条就是服务、服务,再服务。你只要把服务做好了,消费者自然也就信赖你了。”
对消费者服务从哪里入手?豪瓦特公司认为,要先从经销商哪里入手,对于豪瓦特经销商,豪瓦特公司要加强对他(她)们的有效服务。在技术上要手把手地教会,在市场上要真心帮助解决他(她)们在实际销售中的困难,在售货服务上要真正能够免除他(她)们的后顾之忧。
韩夏执行董事说,“作为制造企业经营的一个重点就是做好服务,这话讲起来容易,可真正做好并不是容易的事。服务更多的是体现在细节,体现在你的服务与其他企业服务有差异化。豪瓦特公司多年来一直奉行经销商哪里无小事,终端消消费者哪里无小事,他(她)们反映过来的每一件事情,在厂家来看可能是小事,但对于经销商和终端消费者哪里来讲,就是大事。所以,豪瓦特公司对于经销商、终端消费者哪里所反映的事情,都能够给予充分的重视并加以完美解决。这是豪瓦特公司取信于经销商、消费者的基本措施之一。让经销商和消费者无售后服务担忧,是豪瓦特公司所极力追求的目标。例如豪瓦特公司最新研发蓝金刚舒量空气能系列产品,在业界第一家承诺水箱十年包换,主机五年保修,将行业标准提高30%,为消费者提供无忧享受更舒适热水。这充分体现出了豪瓦特公司的差异化服务。”
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